WUA! zette honderd respondenten achter de computer met de opdracht zich te oriënteren op de aankoop van sneakers met een budget van ongeveer honderd euro. Zalando staat met een vindbaarheidspercentage van 74% met enorme afstand op nummer 1, gevolgd door Wehkamp (47%) en Sneakers.nl (43%). Ook Omoda (41%) en Otto  (35%) staan in de top 5 qua vindbaarheid.

Ergernissen

Opvallend is het hoge percentage mensen dat doorgaat op de site na de website van Zalando gevonden te hebben (68%). Bij Wehkamp is dit 42%; bij Sneakers.nl maar 26%. Deze aanbieder levert veel ergernissen op omdat consumenten het uiterlijk van de website als onprettig ervaren. Dit geldt ook voor Otto, waar maar 27% doorklikt op de site. Omoda doet het op dit gebied met 37% al een stuk beter.

Totaalscores

Uiteindelijk scoort Zalando.nl het hoogst in de zoektocht naar een paar sneakers met een score van 8,0. Verder vinden we in de top 10 Wehkamp.nl (6,4), Omoda.nl (6,2), Otto.nl (5,6), Frontrunner.nl (5,1), VD.nl (5,0), Sneakers.nl (5,0), Sneakerwinkel.nl (5,0), Pro-shoes.nl (4,8) en Footlocker.eu (4,8). Opvallend is dat alleen de websites in de top drie een voldoende krijgen van de respondenten.  

Gebruikersonderzoek

Onderzoeksbureau WUA! houdt zich bezig met online concurrentieanalyse en maakt online oriëntatiegedrag van consumenten met grootschalig gebruikersonderzoek.