Winkelcriminaliteit kost de Nederlandse detailhandel grofweg een miljard euro per jaar. In geld levert winkeldiefstal de meeste schade op: kostenpost circa 500 miljoen euro. Daarnaast wordt de detailhandel geconfronteerd met 250 miljoen euro aan derving als gevolg van overvallen. En is nog eens 250 miljoen euro gemoeid met uitgaven aan preventiemaatregelen. In deze bedragen is nog niet de frustratie meegerekend die winkelcriminaliteit de ondernemer en winkelmedewerker oplevert.

Tien tips tegen winkelcriminaliteit
Detailhandel Nederland en het HBD hebben speciaal voor de Week van de Veiligheid een poster ontwikkeld om winkelcriminaliteit te voorkomen. De poster geeft tien tips over uiteenlopende onderwerpen als winkelinrichting, interne criminaliteit, geldtransport, veiligheidsprocedures met doorverwijzingen naar instanties. Daarmee kan de poster een dagelijks geheugensteuntje zijn voor ondernemers en hun medewerkers op kantoor of in de kantine. De poster is gratis te bestellen via www.hbd.nl/publicaties. 

Trainingen
Volgens het HBD zijn trainingen om op de juiste manier te leren reageren effectiever én goedkoper dan camera’s, poortjes en allerlei andere technische maatregelen in de winkel. De gratis online training ‘Omgaan met geweld en agressie’ is bedoeld voor beginnende medewerkers en leerlingen van vmbo/mbo. Ze leren er via het eigen gedrag agressie te vermijden en als het toch mis gaat hoe daar slim mee om te gaan. De tweede online training ‘Aanhouden winkeldieven’ leert de ervaren verkoper, filiaalmanager of zelfstandige ondernemer hoe je iemand op de juiste manier aanhoudt en hoe je voorkomt dat de situatie escaleert. Tijdens de HBD-groepstraining ‘Veilig in de winkel’ ten slotte worden praktijksituaties nagespeeld en geoefend worden met een acteur.

Meer hulpmiddelen bij bestrijding winkelcriminaliteit
HBD heeft meer instrumenten om winkelcriminaliteit aan banden te leggen. Met de ‘bouwdoos huisregels’ maak je zelf een toegesneden set huisregels voor je winkel. Duidelijke huisregels bij de ingang van de winkel blijken namelijk een prima eerste barrière tegen ongewenste ‘klanten’. Verder is er een checklist met tips en aandachtspunten om alleen werken zo veilig mogelijk te maken. Met ‘het dilemmaspel’ stel je interne fraude spelenderwijs aan de orde. De module ‘selecteren op safe’ kan een handig hulpmiddel zijn bij de selectie van betrouwbaar winkelpersoneel.

Informatie over trainingen, tips en hulpmiddelen is te vinden op www.hbd.nl/winkelcriminaliteit.

(Gratis) HBD Slachtofferhulp Detailhandel
Ondernemers en hun medewerkers die slchtoffer zijn geworden van winkelcriminaliteit kunnen kosteloos een beroep doen op HBD Slachtofferhulp Detailhandel via het nummer 0800 – 0801.