Klanten van Nederlandse webshops kunnen steeds vaker nog tot ’s avonds laat bestellen voor een levering op de volgende dag. Dit terwijl zestig procent van de webwinkels in omringende landen een uiterste besteltijd van 14:00 uur hanteert.

Sneller bezorgd

In 2010 moesten klanten van Nederlandse webshops vaak nog voor 18:00 uur hebben besteld om hun bestelling de volgende dag geleverd te krijgen. Tegenwoordig ligt die grens rond de 22:00 uur. Ook dit blijkt uit het onderzoek van Global Webshop Logistics, dat een samenwerkingsverband is tussen de Vrije Universiteit Amsterdam en consultancybureau E-sharp.

Minder verzendkosten

Ook wordt door webshops steeds minder vaak verzendkosten in rekening gebracht. In Engeland en de Verenigde Staten brengt 45 procent van de webshops geen verzendkosten in rekening vanaf een minimum bedrag. In Duitsland en Nederland ligt dit percentage respectievelijk op 35 en 28 procent. 18 tot 20 procent van de webshops in Nederland, Duitsland, Engeland en Australië brengen helemaal geen verzendkosten in rekening.

Aflevermogelijkheden

Tot slot wordt de klant steeds meer aflevermogelijkheden geboden. Bestellingen kunnen worden opgehaald of bezorgd, en daarbij kan vaak worden aangegeven waar en wanneer dat gebeurt. In Noorwegen, Zweden en Duitsland wordt hierbij gebruik gemaakt van een netwerk van landelijke afhaalpunten van derden. In Nederland wordt het vaakst met eigen afhaalpunten van webwinkels gewerkt.

Toch kleven er ook nadelen aan webshoppen…