M-commerce groeit in Europa zo hard, dat in 2018 bijna de helft van alle handel via mobiele ‘devices’ verloopt. Te denken valt aan smartphones en tablets. Dat voorspelt Forrester. Aan het begin van 2014 kwam zakenbank Goldman Sachs al tot dezelfde conclusie.

Nederland

Forrester voorspelt dat de digitale handel in Nederland met 9,8 procent per haar zal doorgroeien. Waar online nu goed is voor 6 procent van retailverkopen, zal dat in 2018 8 procent zijn. De groei wordt deels veroorzaakt door de ontwikkeling van m-commerce.

Online wereld

De totale Europese e-commercemarkt zal de komende jaren gemiddeld met 12 procent groeien tot een totale omzet van 234 miljard euro in 2018. Retailers doen er dan ook goed aan hun digitale touchpoints te optimaliseren. Anders beperken zij hun verkoopkansen.

Lees ook: Eén derde van de online bezoekers winkelt nu al alleen mobiel.