Aline de Hoop, woordvoerder namens Pauw: “Bij Pauw wordt veel waarde gehecht aan het opbouwen en onderhouden van klantenrelaties. Wij zijn altijd geïnteresseerd in wat onze klanten bezighoudt, hebben service hoog in het vaandel staan en proberen met onze kennis en ervaring zo goed mogelijk paraat te staan om ze te helpen bij het vinden van de juiste outfits. De mysterie shopper heeft sommige zaken op een manier ervaren waar wij ons niet in herkennen. Gelukkig krijgen we van onze klanten vaak zeer positieve feedback en hebben wij een hele trouwe klantenschare. En dat is het grootste compliment dat wij ons kunnen voorstellen. Dat motiveert enorm.”

Pauw in Breda werd op vijf punten beoordeeld door Mysteryplus. Het volledige verslag van het mysterybezoek aan Pauw lees je in Textilia #2, de vrouwenmodespecial, die op 21 januari 2014 is verschenen.